Доставка и самовывоз
Введите ваш адрес, и мы покажем доступные варианты
Укажите вес заказа, чтобы получить точную стоимость
кг
Условия доставки
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте или сотрудником Лемана ПРО на стойке оформления доставки при покупке в магазине.Итоговая стоимость зависит от:- Зоны доставки.
- Выбранного тарифа.
- Дополнительных услуг.
- Веса товаров в заказе (для крупногабаритного маловесного товара используется условная единица веса).
Виды доставки
Вы выгружаете заказ из машины самостоятельно. Время на выгрузку ограничено и зависит от веса заказа:
- Заказ от 1 до 1500 кг — 30 минут.
- Заказ от 1501 до 5000 кг — 60 минут.
- Заказ больше 5000 кг — 120 минут.
Дополнительные услуги
Подъем на этаж по лестнице - подъём товаров вручную, если в доме нет лифта или в нём не хватает места для выбранных товаров. Если вы не заказали услугу заранее, и товар не поместился в лифт, то услуга оплачивается отдельно по установленным расценкам подъема на этаж за каждый 100 кг. Сотрудник Лемана ПРО свяжется с вами для уточнения способа оплаты.Правила доставки
Мы доставляем товары только по общественным дорогам, где может проехать грузовой транспорт. Дорога должна быть покрыта асфальтом или грунтом, а покрытие указано на карте. Мы не сможем доставить заказ, если проезд недоступен из-за сложных погодных условий. Если к месту разгрузки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД и повреждений транспорта. Водитель паркуется так, чтобы выгрузить товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.Ознакомиться с подробными правилами доставкиПожалуйста, не забудьте сообщить о пропускном режиме для транспорта в комментариях к заказу.
Получение заказа
- Перед приездом на адрес мы заранее предупредим вас.
- Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте. После приезда он ждёт 15 минут и уезжает. Если вы не смогли получить заказ, повторную доставку нужно оплатить отдельно.
- Если служба доставки не успеет приехать в назначенный интервал времени, то мы вернём вам стоимость доставки. Стоимость доставки возвращается из расчёта по тарифу «Без выгрузки» (если его нет, то «На улицу»). Дополнительные услуги проноса, подъёма товара на этаж не компенсируются. Доставка не компенсируется, если: - она была перенесена покупателем; - были заказаны товары, помеченные на сайте ярлыком «Только онлайн-заказ»; - покупатель предоставил неполный или неверный адрес или контакты; - на пути были препятствия, мешающие подъезду или выгрузке; - произошёл форс-мажор; Для возврата стоимости доставки зафиксируйте время прибытия в акте приёма-передачи и обратитесь с ним в магазин, где вы оформляли доставку. Если вы заказывали на сайте, напишите в нашу службу клиентской поддержки или позвоните по телефону 8 800 700-00-99.
- При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены. На проверку товаров у вас есть 30 минут. Сотрудник транспортной компании вскроет упаковку при вас.
- После передачи товара сотрудник транспортной компании вывезет мусор — верхнюю транспортную упаковку, скотч и другую не заводскую упаковку, снятую при проверке товаров.
- После получения и проверки заказа внимательно ознакомьтесь с документами и подпишите их. После подписания акта приёма-передачи претензии по количеству и качеству полученного товара не принимаются.
Если вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. В случае предоплаты заказа мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.
